Discusión y reflexión de la gestion y el agenciamiento aspectos a considerar en tres niveles de recurso: tiempo, dinero y talento
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2.0 - Gestion del tiempo
Categorias estrategica, ejecutiva y operativa de la organización
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3.0 - Gestion del tiempo proceso y procedimiento
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4.0 - segmento de mercado
Una empresa atiende a
uno o varios segmentos de
mercado.
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5.0 - Canal
Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta.
Este concepto aplica tanto para la organización interna de la agencia como para la asesoria estrategica que proporciona a sus clientes
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6.0 - Propuesta de valor
Su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante propuestas que los clientes valoren como utiles y diferentes.
Asimismo permite a la empresa diferenciarse de su competencia
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7.0 - Relaciones con clientes
Las relaciones con los clientes se establecen y mantienen de forma independiente en los diferentes segmentos de mercado.
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8.0 - El contrato y sus implicaciones
Usando el contrato de diseño ( o la orden de trabajo) como referencia establecemos los puntos por gestionar en el proceso del servicio
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9.0 - Cuellos de botella y reprocesos
Encontrar a partir de representaciones actuadas los posibles problemas en la comunicación en los niveles internos (empleados, socios, aliados) y externos(cliente, proveedores)que pueden (y deben) ser subsanados
